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[分享]無言中的無言...[複製鏈接]

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樓主
發表於 2009-9-12 04:13 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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在某3c大公司工作一段時間了...

昨天遇到一個客人說.不好意思 我昨天在您們的店內買了滑鼠..

但是因為我買回家之後按了滑鼠鍵一下 發現太大聲了..能不能換..

= =" 聽到這邊我很傻眼...滑鼠本來就有聲音不是嗎..

於是我跟客人說 不好意思 請問 滑鼠聲音大聲是滑鼠按鍵壞掉嗎??

他說 不是 是我回家"只"按滑鼠一下就覺得太大聲了 我無法接受..
...
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頭香
發表於 2009-9-12 07:21 PM|只看該作者
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簡單型的滑鼠一般也沒有多少錢,如果只是為了它,我大概也沒那個空拿去換吧,
不過,消保法不是說明在七天內如果商品不滿意可以隨時退換貨嗎?他應該是有權利更換的。
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發表於 2009-9-12 07:23 PM|只看該作者
似乎有法條說買東西回去有鑑賞期吧,好像是七天內都可換之類的
只是不知道如果你們已經事先標榜說貨物已賣出不得退換的這樣規則還有沒效
先不管這個法條,就以你這個例子,我想很多3C賣場都會擺一些樣品給客人玩吧,滑鼠鍵盤這類東西在光華商場就會看到很多家在擺樣品,這類東西在消費用的時後當然會覺得可以試用一下,用一下手感怎樣是很重要的呀,不然都給你包起來,買回家才發現用的憋手的那不就花冤枉錢
...
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發表於 2009-9-12 07:56 PM|只看該作者
我覺得這種人很白目
給換還說能不能去比較近的店換
直到跟他說只能在購買的店才能換就好了
說不定他就不會要換了

滑鼠按一下多大聲?
想騙誰阿~
我看是買了後悔想換別款吧~
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k1803 該用戶已被刪除
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發表於 2009-9-12 09:47 PM|只看該作者
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本帖最後由 k1803 於 2009-9-12 09:49 PM 編輯

可能買了之後覺得不好用吧

只買一天就退應該很合理吧
沒有人會想買到令自己後悔的商品啊

那個客人至少很客氣的請教你了啊
別想太多嘍




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發表於 2009-9-12 10:02 PM|只看該作者
服務業不是要為顧客著想嗎,
“顧客永遠是對的“淪為口號而已,
今天要是你不滿意你買的商品而想更換,
你會希望店家怎麼對你呢?
說你在3c大公司一段時間了,看來沒什麼成長,
或者你的公司把你教成這樣,把公司post出來吧!
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黑吉 該用戶已被刪除
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發表於 2009-9-12 11:20 PM|只看該作者
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一般3c賣廠賣的東西大多都會在商品架上擺上試用品不是嗎?買之前也要先試一下吧!
至於買了滑鼠.覺得不試合自己想要跟賣廠換也要說的腕轉一點阿.理由也要讓人聽的下阿.就算是真的像這樣(因為滑鼠按健太大聲要換的理由也太遜了吧!)0難怪大大你會覺的對這為客人無言!

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qq909041 該用戶已被刪除
8
發表於 2009-9-13 03:33 AM|只看該作者
他本來就有這種權利啊只要在合理時間內保持商品完好是可以的畢竟服務業客人最大

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發表於 2009-9-13 07:49 AM|只看該作者
個人覺得這個消費者反應很正常
本來消費者就有這個權利
或許也是產品還有改進的空間
而且服務業本來就會遇到不同的消費問題
這只是一個很小的問題
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turbine 該用戶已被刪除
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發表於 2009-9-13 10:00 AM|只看該作者
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是沒錯啦!
他是有權利在「七日內」退貨的唷!
不過....能遇到這麼莫名奇妙的澳客,我也真的替你覺得無言....
為了一個小小的滑鼠,而且我敢打賭,他絕對是買那種花車上的出清特賣品吧!
真的是很無言....為了這點小錢....




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發表於 2009-9-14 08:19 AM|只看該作者
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服務業難做~
什麼客人都會有,千奇百怪的理由~
平常心就好~
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發表於 2009-9-14 09:18 AM|只看該作者
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消保法規定的 7天內商品更換  只限郵購 跟網拍商品 不是所有商品都能這樣換的.........

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